当院が初めての方へ

公式LINE

  • HOME>
  • 当院が初めての方へ

初めての方へ

初診の方にも安心してご来院いただけるよう、大阪市城東区のもりクリニック耳鼻咽喉科の受付から診療までの流れをご紹介します。初診の際に必要な持ち物も掲載していますので、来院前にご確認ください。

ご予約について

当院は予約優先制です。お電話またはインターネットからご予約いただけます。予約なしでの当日受付も可能ですが、予約の方を優先してご案内させていただくため、お待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

診察までの流れ

step01

受付

来院されましたら、受付スタッフに健康保険証をご提出ください。また、後期高齢者医療受給者証・乳幼児医療費受給者証・公費受給者証・お薬手帳などをお持ちの方は、併せてご提出をお願いいたします。初診で記入済みの問診票をお持ちの方は、受付スタッフへお渡しください。

step02

問診

初診の方(当院で初めて受診される方、前回受診時より期間の空いている方、別の症状で受診された方)で、問診票をお持ちでない場合は、問診票をご記入いただきます。再診の方は、スタッフがどのような症状・お悩みで来院されたのか、簡単に確認させていただきます。その後、待合室でお待ちください。

step03

受診前

診察が近づいた方は、診察室前でお待ちいただきます。現在の呼び出し番号は、受付前のモニターおよび1階待合室のモニター、スマホにてご確認いただけます。

step04

診療

診察室に入られましたら、診察椅子にお掛けになり、荷物は荷物棚にお入れください。お子様の診察時は、保護者の方が前向きに抱っこしてお座りください。
抱っこするときは足で動きを固定してください。

step05

お会計

初診の方には診察券を発行しますので、次回の来院以降、受付へのご提示をお願いいたします。当院では自動精算機を導入しておりますので、診察券やスマホの画面、当日お渡しした紙をかざしてお会計をお済ませください。
当院に関するご不明点や質問などがございましたら、なんでもお申し付けください。
当院では院外処方を採用していますので、処方箋が発行されている場合は、薬局でお薬をお受け取りください。

注意事項

  • 当院では、来院される皆様の待ち時間を短縮するために、順番受付システムを導入しています。円滑なシステム運営にご協力ください。
  • 外待合や1階の掲示板、スマホで順番をご確認いただき、ご自身の順番が近づいてから診察室のフロアにお上がりください。
  • 呼出時に不在の場合は、しばらくお待ちいただくことがあります。
  • 診察時間終了後、お名前をお呼びしてもいらっしゃらない場合は、診察いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 急患・重症者・時間予約(手術・補聴器外来)などの診療状況により、順番が前後することがあります。

持ち物チェックリスト

下記は、初診の際に必要な持ち物のチェックリストです。来院時の参考にしてください。なお、前回の受診時から期間が空いている方や、別の症状で受診される方も初診扱いとなります。

  • 健康保険証
  • お薬手帳またはお薬の薬袋(服用中の方のみ)
  • 各種医療証(お持ちの方)
  • 問診票(事前に記入された方のみ)

※医療券も受け付けております。
※原本のみの受付となります(コピー不可)。

待合室はビル入り口に一箇所、クリニック内に一箇所ある、モニターでお知らせします。

よくある質問に森院長がお答えします

診察の予約はできますか?

当院は予約優先制です。お電話またはインターネットからご予約いただけます。予約なしでの当日受付も可能ですが、予約の方を優先してご案内させていただくため、お待ちいただく場合がございます。
診療時間をご確認の上、ご予約いただくことをお勧めいたします。

生活保護法の医療券は使用できますか?

使用できます。受付で提示していただくか、その旨お伝えください。

お薬は院内で出してもらえますか?

当院では院外処方となっております。処方箋をお持ちになって処方箋薬局にてお薬をお受け取りください。
なお、ジェネリック薬をご希望の場合は可能な限り対応させていただきますが、すべてのご希望には沿えない場合もありますのでご了承ください。

妊娠の可能性がある場合や、妊娠や授乳中の治療はどうなりますか?

その旨お伝えいただければ、その時点までの経過や症状を考えた上で、母子ともに安全で効果的な治療を行なっていきます。
薬が絶対に必要と考えられる時には、ご相談の上、薬理学的に安全と考えられている薬のみを使用します。

薬のくわしい説明はしていただけますか?

いつでもお申し出いただければ、必要な情報をご説明させていただきます。患者さま一人ひとりを家族のように思って診療しておりますので、どんな小さなことでも遠慮なくご質問ください。

初診でも当日受診できますか?

当日受診可能です。ただし、予約優先制のため、予約なしでご来院の場合はお待ちいただくことがございます。事前にお電話またはインターネットからご予約いただくことをお勧めいたします。

待ち時間を確認する方法はありますか?

1階の電光掲示板、クリニック内のモニター、またはスマートフォンで現在の呼び出し番号をご確認いただけます。ご自身の順番が近づいてからクリニック内にお上がりいただくことで、待ち時間を有効にご利用いただけます。

お会計はどのようにすればよいですか?

当院では自動精算機を導入しております。診察券やスマートフォンの画面、当日お渡しした紙をかざしてお会計をお済ませください。

その他ご不明な点がございましたら、お気軽に受付スタッフまでお問い合わせください。